Politique de confidentialité
Politique de confidentialité de Mueller Sports Medicine, Inc.
Mueller Sports Medicine, Inc. (« Mueller ») respecte la confidentialité des données personnelles et s’engage à respecter les lois en vigueur concernant les données personnelles. La présente Politique de confidentialité définit comment Mueller utilise et protège les données personnelles collectées par Mueller, par exemple auprès des revendeurs qui font affaire avec Mueller ou des consommateurs qui achètent directement auprès de Mueller.
Champ d’application et consentement
La présente Politique de confidentialité ne concerne que les données personnelles (données relatives à une personne physique identifiée ou identifiable) collectées et utilisées pour le compte de Mueller par les employés de Mueller ou par des sous-traitants sous le contrôle de Mueller. En fournissant vos données personnelles à Mueller, vous acceptez les conditions de la présente Politique de confidentialité.
Quelles données personnelles sont collectées par Mueller auprès des revendeurs?
Les données personnelles collectées auprès des revendeurs sont conservées sous forme électronique dans le système de gestion de la relation client (« GRC ») de Mueller et dans le système de planification des ressources de l’organisation (« PRO ») de Mueller. Si vous êtes un revendeur, nous recueillons les coordonnées (noms, adresses courriel, numéros de téléphone, etc.) des membres de votre personnel dans des domaines particuliers tels que les ventes et les comptes fournisseurs. Si vous sollicitez des conditions de crédit auprès de Mueller et qu’une garantie personnelle est requise, nous recueillons des données personnelles à cette fin.
Quelles données personnelles sont collectées par Mueller auprès des consommateurs?
Les données personnelles collectées auprès des consommateurs sur le site www.muellersportsmed.com sont conservées sous forme électronique par les partenaires de commerce en ligne et de traitement des commandes de Mueller. Si vous êtes un consommateur particulier qui passe une commande sur www.muellersportsmed.com, nous recueillons vos coordonnées (nom, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, adresse courriel, etc.) et vos informations de paiement (carte de crédit). Nous tenons également un registre de vos achats de produits.
Comment les données personnelles sont-elles utilisées par Mueller?
Mueller ne vend pas et ne fournit pas les données personnelles à des tiers, sauf dans les cas décrits dans la présente Politique de confidentialité. Mueller utilise les données personnelles dans le cadre de ses propres activités commerciales courantes pour:
- Traiter et exécuter les commandes de produits Mueller passées par les consommateurs et les revendeurs. Par exemple, nous pouvons communiquer avec vous au moyen de vos données personnelles pour discuter de la commande et nous pouvons utiliser vos informations de paiement et de carte de crédit/ACH pour le règlement de la commande. Nous pouvons également fournir des données personnelles aux services de livraison (UPS ou FedEx, par exemple), à l’institution de traitement des paiements par carte de Mueller, aux autorités douanières ou à d’autres tiers s’il y a lieu.
- Fournir un service après-vente ou d’assistance tel que la fourniture de renseignements sur les produits ou leur utilisation ou la réception de réclamations sur les produits ou de déclarations d’incidents, par exemple, en utilisant vos données personnelles pour pouvoir répondre ou donner suite à votre demande.
- Envoyer du contenu promotionnel et commercial aux consommateurs ou aux revendeurs concernant des produits ou événements, pour obtenir leurs commentaires en retour ou à l’appui de leurs besoins ou demandes. Par exemple, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des avis de lancement de nouveaux produits et de développement des nouveaux services, ou encore concernant des rencontres, événements ou promotions à venir.
- Pour améliorer l’expérience du site web et des achats auprès de Mueller. Par exemple, nous utilisons des cookies pour comprendre comment notre site est utilisé et pour reconnaître les consommateurs qui visitent notre site Web et leur souhaiter la bienvenue. Nous pouvons utiliser des données personnelles pour le suivi d’acheteurs qui abandonnent leur panier et ne terminent pas leur commande.
Comment pouvez-vous contrôler vos données personnelles?
Vous pouvez modifier et contrôler vos données personnelles collectées et utilisées par Mueller de plusieurs façons. Si vous êtes un consommateur qui a passé une commande sur www.muellersportsmed.com, vous pouvez mettre à jour ou corriger vos coordonnées et préférences de communication en vous connectant à votre compte à www.muellersportsmed.com/account et en cliquant sur l’option Account Settings (Paramètres du compte). Si vous êtes un revendeur, vous pouvez mettre à jour ou de modifier vos coordonnées auprès de votre représentant de service à la clientèle ou de la personne-contact pour la confidentialité de Mueller à l’adresse indiquée plus bas. Vous pouvez vous désabonner aux courriels de Mueller au moyen de la méthode fournie dans le message. Vous pouvez demander à Mueller de supprimer vos données personnelles collectées et utilisées par Mueller auprès de la personne-contact pour la confidentialité de Mueller à l’adresse indiquée plus bas.
Données personnelles concernant les mineurs et les enfants
Mueller ne collecte pas délibérément de données personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans ou les concernant sans l’autorisation de leurs parents ou tuteurs. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d’un enfant de moins de 16 ans, nous supprimons ces données personnelles. Veuillez vous adresser à la personne-contact pour la confidentialité de Mueller indiquée plus bas si vous pensez que Mueller dispose de données personnelles fournies par ou concernant un enfant de moins de 16 ans.
Comment être informé des modifications de la présente Politique de confidentialité?
Mueller peut mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps en temps. Nous pouvons notifier les particuliers et les revendeurs par courriel ou au moyen d’un avis publié sur ce site Web, c’est pourquoi nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour obtenir l’information la plus récente concernant nos pratiques en matière de confidentialité.
Information technique
Pratiques concernant les connexions
Mueller et ses sous-traitants de commerce en ligne peuvent enregistrer les adresses IP (Internet Protocol) des visiteurs du site Web de Mueller et ces adresses IP peuvent parfois être utilisées pour identifier une personne en particulier. Mueller et ses sous-traitants de commerce en ligne peuvent également conserver une trace (A) des sites Web que les utilisateurs ont visités immédiatement avant de visiter le site Web de Mueller, (B) des mots-clés de recherche utilisés par les visiteurs pour trouver le site Web de Mueller, (C) des pages visitées sur le site de Mueller, (D) du temps passé dans chaque page, (E) des types de recherche effectués dans ces pages et (F) des données concernant le navigateur Web, l’ordinateur et le système d’exploitation du visiteur. Toutefois, Mueller et ses sous-traitants de commerce en ligne utilisent cette information uniquement à des fins statistiques, pas d’une manière personnellement identifiable permettant d’identifier une personne en particulier.
Comportement des liens externes
Le site Web de Mueller peut contenir des liens vers d’autres sites créés et gérés par des tiers et non sujets au contrôle de Mueller. La présente Politique de confidentialité concerne uniquement le site Web de Mueller.
Cookies
Mueller utilise des cookies (de petits fichiers qui sont placés dans votre appareil) pour suivre vos mouvements individuels sur le site Web de Mueller au fil du temps. Mueller utilise à la fois des cookies liés à la session (qui n’existent que pendant la durée de votre session) et des cookies persistants (qui restent dans votre appareil, même après la fin de la session) pour améliorer l’expérience de l’utilisateur sur notre site.
Do Not Track (DNT)
L’industrie de la publicité en ligne est à l’origine d’initiatives d’autoréglementation visant à offrir aux consommateurs la possibilité de choisir les types d’annonces qu’ils sont susceptibles de voir en ligne et d’exclure facilement opt-out des publicités comportementales en ligne soumises par une partie ou l’ensemble des entreprises qui participent à ces programmes. Les sites Web de Mueller ne répondent pas aux préférences DNT des navigateurs de consommateurs.
Transfert de données personnelles vers d’autres pays ou à des tiers
Bien qu’installée aux États-Unis, Mueller exerce des activités dans les pays étrangers qui exigent l’utilisation ou le transfert de données personnelles aux employés de Mueller ou à des sous-traitants situés en dehors des États-Unis.
Mueller peut fournir vos données personnelles en réponse à des demandes d’information dûment autorisés soumises par les autorités compétentes ou autrement prescrites par la loi. D’en l’éventualité d’une faillite, fusion, acquisition, réorganisation ou cession d’actifs, vos données personnelles peuvent être vendues ou transférées dans le cadre de cette opération. Les engagements de la présente Politique de confidentialité s’appliqueront à vos données personnelles qui sont transférées à la nouvelle entité.
Vos droits en matière de confidentialité dans l’Union européenne
En vertu du Règlement général sur la protection des données UE 2016/679 (ou RGPD), si vous êtes une personne protégée par le RGPD, vous avez certains droits en tant que personne faisant l’objet de données. Pour toute demande d’information concernant ces droits ou pour vous en prévaloir, veuillez envoyer un message à privacy@muellersportsmedicine.com avec « GDPR Request » (Demande RGPD) dans le champ Objet. Dans le message, veuillez décrire plus spécifiquement le droit RGPD pour lequel vous demandez assistance. Il se peut que Mueller ait besoin d’information supplémentaire pour y répondre et (en fonction de la demande) Mueller se réserve le droit de vous facturer des frais pour cette demande. Mueller examinera votre demande et vous informera si votre demande a été acceptée, refusée ou si des exemptions s’appliquent.
Vos droits en matière de confidentialité en Californie
En vertu de la Section 1798.83 du Code civil de Californie (ou S.B. 27), si vous résidez en Californie et que votre relation d’affaires avec Mueller est principalement à des fins personnelles, familiales ou domestiques, vous pouvez demander certaines données concernant la divulgation par Mueller, le cas échéant, de données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct par ces tiers. Pour soumettre une telle demande, veuillez envoyer un message à privacy@muellersportsmed.com avec « Request for California Privacy Information » (Demande d’information concernant la vie privée en Californie) dans le champ Objet.. Vous pouvez soumettre une telle demande jusqu’à une fois par année civile. Le cas échéant, nous vous fournirons par courriel une liste des catégories de données personnelles communiquées à des tiers à des fins de marketing direct durant l’année civile précédente, ainsi que les noms et adresses de ces tiers. Veuillez noter que tous les partages de données personnelles ne sont pas couverts par SB 27.
Comment puis-je vous contacter en cas de problème?
Pour toutes vos questions ou préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter par courriel à l’adresse privacy@muellersportsmed.com.
En vigueur au 24 mai 2018 - Ver 2.0
Coordonnées de contact:
privacy@muellersportmed.com
Mueller Sports Medicine, Inc.
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Prairie du Sac, WI 53578 USA